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会展顾客满意度调查分析及其对策建议——以2011年第四届中国(南昌)绿色食品博览会为例
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期刊刊名：价格月刊
发表时间：2013.11.15
年：2013
期：11
关键词：会展顾客;;绿博会;;顾客满意度
作者：胡海胜;孙佳; 作者单位：江西财经大学旅游与城市管理学院;江西省旅游协会
摘要：
对2011年第四届"绿博会"的问卷调查结果表明,会展顾客对本次会展的总体满意度一般,主要存在以下不足:品牌知名度不高,影响力不大;会展缺乏总体定位,水平参差不齐;现场管理失当,展馆卫生较差;缺乏专业会展人员,服务水平不高。应从加强会展品牌建设,做大绿博会影响力;加强会展现场管理,提高展会品质和水平;注重会展专业人才培养,提升从业人员综合素质;完善会展基础设施和配套服务,提高服务水平等方面提高会展的举办能力。 |
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